Loker Yogyakarta Staf Servis & After-sales PT Jogja Mitra Panel

Apakah Anda individu yang memiliki semangat tinggi dalam memberikan pelayanan pelanggan terbaik dan mahir dalam membangun hubungan jangka panjang yang positif? Apakah Anda mencari kesempatan untuk berkembang dalam lingkungan kerja yang dinamis dan suportif? Jika ya, maka inilah peluang karir yang Anda nantikan. PT Jogja Mitra Panel, sebuah perusahaan terkemuka di bidangnya, saat ini membuka kesempatan berharga bagi Anda yang berdomisili di Yogyakarta dan sekitarnya. Kami membuka Loker Yogyakarta terbaru untuk posisi strategis sebagai Staf Servis & After-sales.

Posisi ini bukan sekadar pekerjaan biasa; ini adalah kesempatan untuk menjadi wajah perusahaan setelah penjualan, memastikan setiap pelanggan mendapatkan pengalaman terbaik dan kepuasan maksimal terhadap produk dan layanan kami. Anda akan memegang peranan krusial dalam menjaga loyalitas pelanggan dan membangun reputasi perusahaan sebagai mitra yang andal dan terpercaya. Di PT Jogja Mitra Panel, kami percaya bahwa proses penjualan tidak berakhir saat transaksi selesai, melainkan dimulai dari sana. Bergabunglah dengan tim kami yang berdedikasi dan jadilah bagian penting dari perjalanan sukses kami dalam memberikan solusi terbaik bagi setiap klien.

Kami mencari talenta yang tidak hanya memiliki kemampuan teknis dan komunikasi yang kuat, tetapi juga proaktif, berorientasi pada solusi, dan memiliki empati yang tinggi terhadap kebutuhan pelanggan. Jika Anda merasa tertantang untuk mengambil peran ini dan ingin meniti karir di perusahaan yang menghargai kontribusi setiap karyawannya, maka kami mengundang Anda untuk membaca lebih lanjut mengenai detail posisi, kualifikasi, dan keuntungan yang kami tawarkan.

Profil Singkat Perusahaan: PT Jogja Mitra Panel

PT Jogja Mitra Panel adalah perusahaan yang telah membangun reputasi solid sebagai penyedia solusi panel berkualitas tinggi untuk berbagai kebutuhan industri. Dengan komitmen yang tak tergoyahkan terhadap inovasi, kualitas produk, dan kepuasan pelanggan, kami terus bertumbuh dan berkembang menjadi salah satu pemain kunci di pasar. Visi kami adalah menjadi mitra pilihan utama bagi klien dengan menyediakan produk unggulan yang didukung oleh layanan purna jual yang luar biasa.

Budaya kerja di PT Jogja Mitra Panel didasarkan pada nilai-nilai kolaborasi, integritas, dan keunggulan. Kami menciptakan lingkungan kerja yang inklusif dan suportif, di mana setiap individu didorong untuk menyuarakan ide, mengambil inisiatif, dan terus belajar. Kami percaya bahwa aset terbesar perusahaan adalah sumber daya manusianya. Oleh karena itu, kami berinvestasi secara signifikan dalam pengembangan profesional dan kesejahteraan tim kami. Bergabung dengan kami berarti Anda menjadi bagian dari keluarga besar yang saling mendukung untuk mencapai tujuan bersama dan memberikan dampak positif bagi industri dan masyarakat.

Detail Posisi Pekerjaan: Staf Servis & After-sales

Deskripsi Pekerjaan

Sebagai Staf Servis & After-sales, Anda akan menjadi jembatan vital antara PT Jogja Mitra Panel dengan para pelanggan kami. Anda bertanggung jawab penuh untuk mengelola seluruh aspek layanan purna jual, mulai dari menangani pertanyaan, memberikan dukungan teknis awal, mengelola klaim garansi, hingga memastikan setiap masalah pelanggan terselesaikan dengan cepat dan efektif. Peran ini menuntut Anda untuk menjadi pendengar yang baik, pemecah masalah yang andal, dan komunikator yang ulung. Anda akan bekerja sama secara erat dengan tim teknis, tim penjualan, dan departemen lainnya untuk memberikan solusi terintegrasi yang tidak hanya menyelesaikan masalah tetapi juga meningkatkan kepuasan dan kepercayaan pelanggan. Keberhasilan Anda dalam peran ini akan diukur dari tingkat kepuasan pelanggan, efisiensi penanganan keluhan, dan kontribusi Anda dalam membangun citra positif perusahaan.

Tanggung Jawab Utama

• Manajemen Komunikasi Pelanggan: Menjadi titik kontak utama bagi pelanggan setelah penjualan, menanggapi pertanyaan, keluhan, dan permintaan layanan melalui telepon, email, dan platform komunikasi lainnya secara profesional dan tepat waktu.
• Dukungan Teknis Awal (First-Level Support): Memberikan bantuan dan panduan teknis dasar kepada pelanggan untuk mengatasi masalah umum terkait produk, serta melakukan diagnosis awal sebelum meneruskan ke tim teknis lapangan.
• Penjadwalan Layanan: Mengatur dan menjadwalkan kunjungan tim teknisi ke lokasi pelanggan untuk perbaikan, pemeliharaan, atau instalasi, serta memastikan koordinasi berjalan lancar.
• Administrasi Klaim Garansi: Memproses, memverifikasi, dan mengelola klaim garansi dari pelanggan sesuai dengan kebijakan perusahaan, serta memastikan dokumentasi yang akurat dan lengkap.
• Pengumpulan Umpan Balik: Secara proaktif mengumpulkan umpan balik (feedback) dari pelanggan mengenai produk dan layanan, lalu menyusunnya menjadi laporan yang dapat digunakan untuk perbaikan berkelanjutan.
• Pembuatan Laporan Layanan: Menyusun laporan rutin mengenai aktivitas layanan purna jual, termasuk jumlah keluhan yang masuk, waktu penyelesaian, dan tren masalah yang sering terjadi sebagai bahan evaluasi manajemen.
• Menjaga Hubungan Baik: Membangun dan memelihara hubungan yang kuat dan positif dengan pelanggan untuk meningkatkan loyalitas dan membuka peluang cross-selling atau up-selling produk atau layanan tambahan.
• Koordinasi Internal: Berkolaborasi secara efektif dengan tim penjualan, teknis, dan gudang untuk memastikan ketersediaan suku cadang dan kelancaran proses layanan secara keseluruhan.

Kualifikasi yang Dibutuhkan

• Pendidikan minimal D3/S1 dari semua jurusan, diutamakan dari bidang Teknik, Manajemen, atau Komunikasi.
• Memiliki pengalaman kerja minimal 1-2 tahun di bidang Customer Service, Technical Support, atau posisi After-sales, terutama di industri B2B.
• Memiliki kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang sangat baik, mampu menjelaskan informasi teknis dengan bahasa yang mudah dipahami.
• Memiliki orientasi yang kuat pada pelanggan (customer-oriented) dan kemampuan problem-solving yang terbukti.
• Sabar, teliti, dan mampu bekerja di bawah tekanan dengan sikap yang tenang dan profesional.
• Mampu mengoperasikan komputer, terutama aplikasi Microsoft Office (Word, Excel, Outlook) dan familiar dengan sistem CRM (Customer Relationship Management).
• Memiliki kemampuan organisasi dan manajemen waktu yang baik untuk menangani beberapa tugas sekaligus.

Kualifikasi Nilai Tambah

• Memiliki pemahaman dasar atau latar belakang teknis terkait produk panel, kelistrikan, atau industri sejenis.
• Mampu berkomunikasi dalam Bahasa Inggris, baik lisan maupun tulisan.
• Memiliki Surat Izin Mengemudi (SIM A/C) yang masih berlaku.
• Berdomisili di Yogyakarta atau bersedia untuk ditempatkan di Yogyakarta.

Keuntungan & Kenapa Bergabung dengan Kami

Kami percaya bahwa karyawan yang bahagia akan memberikan kinerja terbaik. Oleh karena itu, kami menawarkan paket kompensasi dan keuntungan yang komprehensif untuk mendukung kesejahteraan dan pertumbuhan karir Anda.

• Gaji Kompetitif: Kami menawarkan rentang gaji yang sangat kompetitif di pasar Yogyakarta, disesuaikan dengan pengalaman dan kualifikasi Anda.
• Asuransi Kesehatan: Perlindungan kesehatan yang komprehensif melalui BPJS Kesehatan dan Ketenagakerjaan untuk memastikan Anda dan keluarga terlindungi.
• Tunjangan Kinerja: Adanya tunjangan dan bonus yang didasarkan pada kinerja individu dan perusahaan sebagai bentuk apresiasi atas kontribusi Anda.
• Lingkungan Kerja Positif: Bergabunglah dengan tim yang solid, suportif, dan kolaboratif. Kami menghargai kerja sama tim dan komunikasi terbuka.
• Kesempatan Pengembangan Diri: Akses ke berbagai program pelatihan, workshop, dan seminar untuk meningkatkan keahlian teknis dan soft skills Anda.
• Jenjang Karir yang Jelas: Kami berkomitmen untuk memprioritaskan talenta internal untuk promosi jabatan, memberikan Anda jalur karir yang jelas dan menjanjikan.
• Cuti Tahunan: Hak cuti tahunan yang sesuai dengan peraturan untuk menjaga keseimbangan antara kehidupan kerja dan pribadi (work-life balance).

Cara Melamar (Call-to-Action)

Apakah Anda kandidat yang kami cari? Jika Anda memenuhi kualifikasi dan antusias untuk menjadi bagian dari perjalanan PT Jogja Mitra Panel, kami sangat menantikan lamaran Anda.

Segera kirimkan CV terbaru, surat lamaran, dan dokumen pendukung lainnya ke alamat email rekrutmen kami atau melalui portal karir di situs web resmi kami.

Kunjungi halaman karir di situs web resmi kami untuk informasi lebih lanjut dan untuk mengajukan lamaran Anda secara langsung: https://jogjamitrapanel.com/

Pastikan untuk mencantumkan subjek: "Lamaran Staf Servis & After-sales - [Nama Lengkap Anda]".

Lamaran akan kami proses secara berkelanjutan dan hanya kandidat yang paling sesuai dengan kualifikasi yang akan dihubungi untuk tahap seleksi selanjutnya. Proses rekrutmen ini tidak dipungut biaya apapun.

Paragraf Penutup

Jangan lewatkan kesempatan emas ini untuk membangun karir yang cemerlang bersama salah satu perusahaan terdepan di industrinya. Di PT Jogja Mitra Panel, kontribusi Anda akan sangat dihargai dan Anda akan memiliki ruang yang luas untuk bertumbuh secara profesional. Segera kirimkan lamaran terbaik Anda dan mari kita raih kesuksesan bersama!

Lokasi:

Berbagi :